Phần mềm CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, là cụm từ tiếng Anh chỉ quan trị quan hệ khách hàng. Hiểu đơn giản đó là việc doanh nghiệp quản lý các hoạt động kinh doanh, tương tác, chăm sóc khách hàng,… Từ đó giúp hình thành nên các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và nhanh chóng xây dựng được tệp khách hàng tiềm năng.
Phần mềm CRM for sale ra đời đánh dấu tiến bộ lớn của ngành chăm sóc khách hàng. Với CRM, các doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các thông tin đến khách hàng. Nhờ vào việc quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng trên cơ sở dữ liệu thống nhất. Nhằm tối ưu thời gian trong chăm sóc khách hàng, đồng thời vẫn đáp ứng được nhu cầu và làm gia tăng sự hài lòng ở họ.
I. Phần mềm CRM For Sales giúp quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả nhất
Với những lợi ích đem lại, hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm CRM. Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, chủ kinh doanh quản lý quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng, marketing tốt nhất. Một trong những phần mềm hiệu quả với giao diện đơn giản, dễ dùng phải kể đến là phần mềm CRM For Sales.
1. Tính năng phần mềm crm
CRM For Sales đã khẳng định được giá trị của mình trong việc đem lại những giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp. Thông qua các tính năng CRM ưu việt, nổi trội như:
- Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin, lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng.
- Lên chiến dịch marketing, tự động tiếp thị đa nền tảng như Facebook, Zalo OA, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ.
- Phân loại khách hàng thông minh theo bill, doanh thu, hành vi.
- Quản lý các công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài.
- Hỗ trợ làm báo cáo phân tích liên quan đến khách hàng, doanh thu, chiến dịch…
- Tính năng kho để kiểm soát lượng hàng, xuất nhập tồn với các sản phẩm là vật chất.
2. Lợi ích phần mềm CRM For Sales
Chìa khóa để mang đến sự hài lòng khách hàng và níu giữ họ ở lại với doanh nghiệp nằm ở việc bạn cần thật sự hiểu họ. Và CRM For Sales là công cụ hữu ích hỗ trợ bạn thực hiện điều đó một cách đơn giản, nhanh chóng. Bằng việc sử dụng phần mềm, bạn có thể:
- Tối ưu hoá hiệu quả về công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Tăng khả năng tiếp cận tới khách hàng với chi phí marketing cực rẻ.
- Tăng doanh thu, lợi nhuận kinh doanh. Nhờ hiểu khách hàng, tăng cường mối quan hệ gắn kết và duy trì liên tục mối quan hệ đó.
- Tạo niềm tin, ấn tượng và uy tín trong lòng khách hàng.
- Kết quả nâng cao tính năng cho người quản lý tác nghiệp. Thông qua kiểm tra kịp thời doanh thu, chi phí, chất lượng công việc của nhân viên.
Hy vọng nắm bắt được những lợi ích của CRM giúp bạn nhanh chóng thiết lập hệ thống với khách hàng. Từ đó thương hiệu được đưa ra đến gần hơn với khách hàng sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox hoặc liên hệ Mr Thọ để được hỗ trợ ngay!
Group: https://fb.com/groups/congcumarketing4.0/
Fanpage: https://fb.com/toolmarketing4.0
Group zalo : Học viên marketing online
Hotline/zalo : 0977.164.538
